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Comment donner une critique constructive
L'Internet nous a fait subir un lavage de cerveau en nous faisant croire que nous pouvons vieillir mais ne pas avoir à grandir - mais vous savez que vous devez le faire, éventuellement; les factures ne se payent pas. Lorsque nous travaillons dans le monde de la pige, nous aimons tous travailler avec des adultes. des gens sur qui nous pouvons compter pour livrer ce dont nous avons besoin.
De plus, personne n'aime travailler avec une personne qui relaie la communication par des crises et des cris. Et bien sûr, personne n'aime que leur travail soit critiqué, injustement .
Même si tout le monde a une opinion et aime la donner, tout le monde ne peut pas prendre l'avis d'un autre homme . Le conseil répandu partout a toujours été dans le sens de «la critique vous aidera à grandir, si vous le permettez», mais rarement les gens nous conseillent sur la façon de donner une critique vraiment constructive - le genre qui aide réellement le récepteur .
Qu'est-ce que la critique constructive?
La critique constructive est un travail difficile . C'est la forme responsable de critiquer le travail de quelqu'un . Pour livrer une rétroaction constructive, vous devez avoir du respect pour la personne à l'autre bout, jouer franc jeu, faire vos devoirs, et les aider à aller mieux.
C'est différent de simplement haïr quelque chose parce que ça n'a pas marché pour vous. Cette forme de critique est presque toujours aussi facile à faire qu'à haïr.
Beaucoup de gens critiquent simplement pour se défouler, pour faire passer un message sous la forme la plus agitée possible, ou pour montrer leur supériorité. Un exemple très commun est la plainte du client. Ils viennent en colère, crient dans le téléphone, parfois à quelqu'un qui n'est même pas responsable de leur explosion.
Cela peut fonctionner dans ce scénario, mais pas quand vous êtes le lieu de travail. Si vous devez exiger le respect, cela signifie généralement que vous ne savez pas comment le gagner.
La critique est-elle ce dont ils ont besoin?
Toute forme de critique découle de l'insatisfaction du décideur à l'égard d'un travail effectué ou exécuté. Il se pourrait que ce ne soit pas un niveau de qualité attendu, ou qu'il manque quelques éléments essentiels. En tout cas, il n'atteint pas un objectif requis ou un ensemble d'objectifs, c'est pourquoi il doit être rectifié.
Mais avant d'intervenir pour critiquer le travail de quelqu'un, il faut jouer franc jeu et leur accorder le bénéfice du doute . Pour être en mesure de formuler des critiques constructives, vous devez d'abord respecter et reconnaître le fait que le destinataire sait ce qu'il fait, et qu'il a eu amplement le temps de donner des résultats satisfaisants.
Obtenir la bonne personne pour le travail
Pour le premier, si vous trouvez que la personne en charge n'est pas adaptée au travail en cours, il n'y a pas besoin de critique - il est nécessaire de redéléguer la tâche, ou de trouver quelqu'un d'autre qui est plus approprié.
Supposons que vous avez le bon homme pour le travail, mais son travail n'est pas à la hauteur. Prenez en compte s'il a eu assez de temps, les bonnes ressources, toutes les informations à jour nécessaires pour qu'il puisse bien accomplir sa tâche.
Si ce n'est pas le cas, ce ne sont pas les critiques que vous devriez donner, mais les ressources dont il a besoin pour améliorer le travail. Rappelez-vous que vous devez parfois leur demander d'indiquer les points à la racine du problème, ce qui vous aide à mieux comprendre la situation.
Comment donner une critique constructive
Donc, vous êtes sûr que la personne en charge est en faute, c'est pourquoi vous êtes toujours en train de lire ceci. Il n'y a pas d'éviter la "discussion" redoutée. Mais d'abord, voici ce que vous devez préparer:
1. Identifiez le problème
Oui, la critique constructive est un travail difficile, et une partie implique l'identification du problème. Personne n'aime se faire dire que ce qu'ils font est faux, sans qu'on leur donne les détails de ce qui ne va pas . L'adoption de l'attitude «Parce que je l'ai dit» n'est pas seulement enfantine, elle montre également à quel point vous pensez peu du temps des autres.
Si vous trouvez que le problème est lié à la négligence de la personne, ou si elle se concentre sur un mauvais domaine ou un mauvais aspect, ou si vous avez mal compris les spécifications, dites-le comme ça . Obtenez la personne sur la même page avant de procéder à ce que vous pensez être une bonne solution.
2. Fournir une solution
Oui, vous devez également fournir une solution. Si le bleu n'est pas la couleur que vous voulez, identifiez ce qui est, et pourquoi . Ne donnez pas aux gens ce non-sens "bleu rougeâtre mais pas pourpre". À moins qu'une couleur spécifique ait été spécifiée dans le dossier du client, un concepteur a la liberté de choisir une couleur appropriée pour votre conception.
Si vous ne l'aimez pas - ce qui est tout à fait bien, puisque vous payez pour le design - donnez-leur une couleur de balle et votre raisonnement pourquoi il est mieux adapté à votre objectif. Cela s'applique à toutes les formes de commentaires. Alternativement, vous pouvez partager vos attentes quant aux futures performances du destinataire. Soyez clair avec ce que vous voulez, ce qui nous amène au point suivant.
3. Fournir des exemples
En tant qu'extension de # 2, les exemples vous aideront, vous et le receveur, à obtenir les mêmes visuels dans vos deux pensées . Cela peut prendre la forme de mesures à prendre pour résoudre le problème, de changements à apporter ou de nouvelles orientations à suivre.
Dans la mesure du possible, traitez-le comme si c'était la dernière fois que vous pourriez vous asseoir et discuter des tâches et des attentes, alors mettez tout sur la table et parlez-en . (Sérieusement, combien de fois cette critique parle-t-elle?) À moins que ce ne soit complètement nécessaire, une fois suffit.
4. Donnez-leur des limites avec lesquelles ils peuvent travailler
Et parce que vous n'êtes pas un dictateur, fournissez au récepteur la liberté avec laquelle il peut travailler ou les limites qu'il doit gérer. Cela lui permettra d'exercer sa licence de création (c'est son travail d'avoir une certaine contribution à la tâche, n'est-ce pas?) Tout en livrant ce que vous attendez de lui.
Derniers rappels
En soulignant les pièges à éviter, le but ultime de la critique constructive est d'aider le receveur à s'améliorer. Le ton et l'attitude dans la transmission de cette information devraient être encourageants, malgré la nécessité de mettre en évidence les aspects négatifs de la situation.
Rappelez-vous aussi que tout le monde ne peut pas accepter votre critique avec un esprit ouvert - constructif ou non, soyez prêt à recevoir une réaction de défi qui peut provenir d'une dignité blessée. Vous pourriez aussi vouloir vous préparer à des mots durs sur des représailles ou des attaques sur votre personnalité - des choses qui vous amènent à vous demander pourquoi vous le faites en premier lieu.
Je vais te dire pourquoi.
Une critique constructive est essentielle pour l'industrie dans son ensemble . Non seulement cela amène l'expérience des joueurs chevronnés aux nouveaux débutants, mais cela aide également à développer les meilleures pratiques pour l'ensemble du métier. Comme il peut prendre un certain temps pour qu'un débutant rattrape son retard en termes d'expérience, la critique peut aider à accélérer le processus d'apprentissage, et n'aimons-nous pas avoir plus de professionnels autour pour nous aider à atteindre nos objectifs?
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