10 outils pour construire vos propres chatbots

Bien que faire un robot semble compliqué pour la plupart des gens, créer un chatbot est beaucoup plus facile. Le terme chatbot désigne une Intelligence Artificielle (IA) qui dialogue automatiquement avec les internautes et répond aux questions qu'ils posent.

Un chatbot peut fonctionner de différentes manières. Selon son type, un chatbot peut vous parler ou vous fournir un service client, vous informer de la météo et même contester les tickets de parking (avec succès). Pour les entreprises, les chatbots pourraient répondre à la question d'un client et vous aider à faire votre travail.

La question maintenant est où obtenez-vous ou comment créez-vous un chatbot? Eh bien, ce sont les applications de créateur de chatbot là-bas, vous pouvez essayer. La plupart d'entre eux ne nécessitent pas de connaissances en programmation à utiliser.

Chatfuel

Si vous avez une page d'entreprise sur Facebook, vous pourriez envisager Chatfuel, un créateur de chatbot pour Facebook Messenger et Telegram. Chatfuel vous guidera étape par étape dans la création de votre propre chatbot, sans codage nécessaire . Vous pouvez modifier une réponse et ajouter du contenu avec des hyperliens simples.

Si vous avez une page d'hôtel, par exemple, le chatbot listera les chambres disponibles à toute date demandée par le client. Avec Chatfuel, vous pouvez également créer des étapes de navigation qui guident les clients tout au long du processus de réservation de la salle de manière conviviale.

Botsify

Botsify est un créateur de chatbot qui est également conçu pour les utilisateurs de Facebook . Pour utiliser Botsify, il vous suffit de visiter botsify.com, d'intégrer votre compte Facebook, de configurer un webhook, d'écrire des commandes pour le chatbot et de le laisser effectuer le service client pour vous. Notez que l' intégration est limitée aux plans payants . Cependant, pour le plan libre, vous pouvez créer un nombre illimité de chatbots.

Botsify vous permet de lister vos services et de les afficher en tant que navigation. Vous pouvez également ajouter des images pour faciliter les conversations et les transactions, afin d'offrir à vos clients un service de meilleure qualité.

Se bécoter

Smooch est un connecteur ou un pont entre vos applications professionnelles (Slack, Help Scout, Front, Zendesk et autres) et les applications de messagerie (Line, Facebook Messenger, Kik, WeChat et autres). Smooch permet à l'une de vos applications métier d'obtenir toutes les notifications de chat entrant à partir des applications de messagerie. De cette façon, vous et votre équipe pouvez répondre à toutes les questions de discussion provenant de vos clients sans quitter l'application métier que vous utilisez.

Avec les connecteurs Chatbot, vous pouvez créer un robot et le connecter aux canaux de messagerie que vous utilisez. Le résultat? Le robot répondra au chat des clients afin que vous puissiez facilement automatiser les flux de travail courants, tels que la collecte de données de formulaire, la planification, l'exécution de processus de paiement et la transmission de commentaires.

Facebook Messenger Platform

Facebook a sa propre plate - forme qui vous permet de créer un bot via leur page officielle. Il est cependant un peu plus avancé que les autres créateurs de chatbot de cette liste, et vous devez configurer vous-même certaines fonctions. Vous devez configurer quelques outils avant de pouvoir créer votre bot : le plugin Messenger, les codes et liens Messenger, l'appariement client, les templates structurés, ainsi qu'un écran de bienvenue.

Les bonnes nouvelles sont qu'il existe un guide complet pour concevoir le chatbot pour vos besoins. Vous pouvez également consulter des études de cas sur les robots Facebook Messenger qui existent déjà, tels que ceux de CNN (nouvelles) et Poncho (météo).

Bip Boop

Beep Boop est une plate-forme d'hébergement payante pour les développeurs qui ont l'intention de créer un chatbot pour Facebook Messenger ou Slack . Configurez le code source de votre bot sur Github, puis lancez-le sur Beep Boop et intégrez-le avec Messenger ou Slack. Les Slackbots créés avec Beep Boop peuvent être connectés à Slack en utilisant l'API Real Time Messaging permettant à votre Slackbot de répondre aux chats.

La même règle s'applique aux robots Messenger utilisant l'API Messenger Send / Receive. Le bot ici peut être utilisé sur les pages d'affaires Facebook où il peut interagir avec les clients via le chat en temps réel, répondre à leurs questions, et les guider à travers les transactions.

API.ai

API.ai est un outil puissant pour créer un robot Messenger conversationnel . Vous pouvez intégrer un contexte avancé, un support de gestion de dialogue et un accomplissement dans votre robot Facebook Messenger. API.ai est conçu pour faciliter les choses pour les développeurs et les non-développeurs. Ce n'est qu'un processus en trois étapes pour construire un robot Facebook Messenger intelligent.

Vous devez d'abord créer un agent, puis fournir quelques exemples textuels de la façon dont les gens peuvent parler à votre robot. Après cela, API.ai effectue la tâche la plus importante dans le processus de création de bot, il "forme" le bot pour vous . Une fois la formation terminée, il vous suffit de connecter votre bot et de le lancer .

Bots de télégrammes

L'une des fonctionnalités les plus récentes de Telegram est que les chatbots peuvent s'exécuter dans l'application Messenger elle-même. Telegram a ouvert le code de leur chatbot, ainsi que l'API Telegram, et ils ont même une API Bot et une plate-forme pour les développeurs tiers pour créer des bots.

Les bots créés avec l'API Bot de Telegram peuvent effectuer plusieurs choses, comme envoyer des notifications personnalisées et des nouvelles, des rappels ou des messages d'alerte, ils peuvent être intégrés à d'autres services tels que Github ou Youtube, ou même créer des jeux. .

Botkit

Botkit est une boîte à outils pour créer des robots pour Facebook Messenger, Slack, la messagerie IP Twilio et d'autres plates-formes de messagerie. Ce qui différencie Botkit des autres bot-créateurs, c'est qu'il fournit une interface sémantique pour envoyer et recevoir des messages afin que les développeurs puissent se concentrer sur la création de leurs applications au lieu de traiter avec les points de terminaison API.

Les bots créés avec Botkit ont quelques capacités clés qui peuvent être utilisées pour créer une application intelligente et conversationnelle. Ces capacités représentent la façon dont les humains se parlent en écoutant, en disant et en répondant. Avec ces actions de base, presque n'importe quel type de conversation peut être généré.

Mentions honorables

Kit Bot

Kit Bot est en fait un chatbot SMS qui « prend soin» de vos relations humaines en posant des questions sur vos activités quotidiennes avec vos amis et en vous rappelant les personnes que vous n'avez pas vues depuis un moment. C'est très simple d'utiliser le service, il suffit d'aller sur le site principal et d'enregistrer votre numéro de téléphone.

Init.ai

Init.ai vous permet de créer, de former et de déployer des applications conversationnelles intelligentes. Les robots conversationnels que vous créez peuvent atteindre les clients via Facebook Messenger, votre site Web ou même des SMS. Il vous offre un système puissant de compréhension du langage naturel et d'apprentissage automatique qui peut décomposer la structure des phrases et analyser le contexte d'une conversation. La chose est, il n'a pas encore été lancé - joindre leur liste d'attente ici.