5 façons simples d'augmenter vos revenus de vente en ligne

Avez-vous déjà vu vos rapports d'analyse et remarqué que votre magasin ne gagne pas assez d'argent? Comment cela s'est-il passé? Cela devait être plutôt mauvais. Dans ces moments de désespoir, vous feriez probablement n'importe quoi pour augmenter les revenus de votre magasin.

Ce qui se passe ensuite est assez commun: vous commencez à chercher des idées différentes sur la façon d'augmenter vos revenus, mais ne trouvez rien d'utile. La vérité est: il est assez difficile de trouver des tactiques simples à utiliser pour augmenter vos revenus. Bien sûr, la mise en œuvre d'une campagne PPC de 100 000 $ pourrait aider, mais ce n'est ni simple ni réaliste pour vos besoins.

C'est pourquoi dans ce post, je veux vous montrer 5 façons simples, vous pouvez commencer à augmenter les revenus de votre magasin e-commerce aujourd'hui. Ces conseils sont si simples, vous n'aurez aucune excuse pour ne pas les mettre en action pour améliorer votre magasin.

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1. Ajouter des sous-ensembles pertinents

Tout d'abord, une vente incitative est une technique de vente où vous offrez à vos clients la possibilité d'acheter des mises à niveau (meilleures fonctionnalités, meilleures spécifications, plus de volume) ou d' obtenir la version la plus chère de ce qu'ils achètent, de sorte que vous pouvez maximiser la valeur de leur achat (prix plus élevé).

Afin d'ajouter des upsells pertinents dans votre magasin, il y a quatre choses principales que vous devez faire:

1. Faites une liste de tous les produits que vous vendez.
2. Séparez ces produits en deux listes: les régulières et les chères
3. Attacher les meilleurs produits aux habitués
4. Parlez à un développeur pour ajouter une section dans votre page de produit, où vous montrez vos upsells

En fonction de la plate-forme de commerce électronique que vous utilisez, vous pouvez ignorer toutes ces étapes et ajouter un plug-in qui vous sera automatiquement envoyé. Par exemple: Product Upsell par Shopify, Aussi acheté d'OpenCart, et Magento, Automatic Upsells & Cross-sells.

Upsell en action

Comme toujours, la meilleure façon de voir une incursion dans l'action est d'aller sur le roi des sites de commerce électronique: Amazon . Disons que vous voulez acheter un appareil photo reflex numérique. Vous sélectionnez le Nikon D5500 comme une excellente option à acheter. C'est ce que vous verrez au début.

Vous avez donc trouvé ce que vous cherchez mais attendez, si vous faites défiler vers le bas, vous verrez les upsells suivants:

Et plus:

Dans ces deux cas, vous remarquerez que tous les produits ne sont pas plus chers . Dans certains cas, ils ajoutent même des ventes croisées (voir point suivant). C'est très bien. Ce que cela signifie, c'est que vous n'avez pas à montrer vos upsells et cross-sells séparément; vous pouvez les utiliser ensemble pour avoir un impact plus important sur vos ventes. La clé est que vous devez offrir des éléments qui peuvent ajouter de la valeur ou améliorer l'expérience utilisateur de votre client.

Pourquoi c'est simple

Parce qu'une fois que vous ajoutez vos upsells à votre site Web, c'est juste une question d'attente pour qu'ils prennent effet. Bien sûr, vous devez vérifier chaque jour ou chaque semaine comment ils fonctionnent. Aussi, la meilleure chose à faire avant de lancer vos upsells est de les tester en premier .

Créez un test A / B, où dans la version A votre magasin est le même que d'habitude, et où le B a les upsells. Si vous constatez une diminution de la valeur moyenne de la commande ou des taux de conversion dans la version B, ne publiez pas vos upsells. D'un autre côté, si dans cette même version vous commencez à voir des valeurs de commandes et des revenus plus élevés, publiez-le et commencez à gagner plus d'argent.

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2. Ajouter des ventes croisées opportunes

Si les upsells représentent des mises à niveau et des versions plus coûteuses d'un produit qu'un client achète, une vente croisée offre des options pour les add-ons .

Dans l'exemple précédent, je vous ai montré comment Amazon essaie de vous vendre d'autres articles chers liés à celui que vous vouliez acheter au début. Mais comme vous l'avez vu, ils ne montrent pas toujours des articles plus chers à côté de votre produit désiré. Parfois, ils montrent d'autres articles similaires - c'est la vente croisée .

Dans le cas précédent, les ventes croisées pour le Nikon D5500 sont des lentilles, des sacs et des flashes, parmi d'autres accessoires. La vente croisée fonctionne tellement bien pour Amazon que l'on dit qu'elle est responsable de 35% de ses revenus de commerce électronique en 2006.

L'ajout de ventes croisées à un magasin est un processus plus difficile que l'ajout de ventes incitatives, car il existe plusieurs façons de choisir les produits à vendre croisés . Par exemple, un magasin en ligne qui vend des baskets offre de nombreuses options de vente croisée, comme des chaussettes, des lacets, des jeans, d'autres baskets de la même marque, des baskets similaires d'autres marques.

Cependant, juste parce que c'est difficile, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas le faire. Si vous voulez ajouter des ventes croisées à votre magasin, je vais vous donner deux recommandations:

1. Prenez le temps d'adapter les étapes de vente incitative que j'ai mentionnées précédemment à la vente croisée (soyez patient)
2. Selon la plateforme de commerce électronique de votre choix, achetez et installez un plugin de vente croisée, par exemple:

• Cross-Sell par Shopify
• Croix de vente sur le chariot par Prestashop
• AutoResponder Max par Volusion

Tout comme la vente incitative, la clé d'une vente croisée efficace est de donner de la valeur à la vie du client - pensez d'abord au client avant de proposer une vente croisée.

Pourquoi c'est simple

Parce que la vente croisée a montré son efficacité dans de nombreuses entreprises, y compris Amazon. Aussi, tout comme avec Upselling, une fois que vous avez configuré vos ventes croisées, il n'y a rien à faire sauf pour analyser son impact sur les revenus de votre entreprise. Si ça monte, ça marche . Si ce n'est pas le cas, alors il y a quelque chose qui doit être corrigé (probablement quelque chose lié à la facilité d'utilisation de votre site, une coïncidence ou un bug).

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3. Définissez vos produits les plus vendus

Savez-vous vraiment quels sont vos produits les plus vendus? Vous pouvez penser que c'est une chose évidente, mais ce n'est généralement pas le cas. Il est essentiel de connaître vos meilleurs vendeurs, car cela vous permet de mieux comprendre vos clients et, surtout, de savoir ce que vous devriez vendre davantage.

Pour savoir quels sont vos produits les plus vendus, accédez à votre compte Google Analytics et accédez à Conversions> Commerce électronique> Performances des produits . Dans ce rapport, vous pouvez choisir de trier vos produits en fonction des unités vendues et des revenus, entre autres mesures.

Une fois que vous savez quels sont vos produits les plus vendus, il s'agit simplement de vendre plus d'entre eux, soit en mettant en place des publicités payées, des ventes incitatives et des ventes croisées, entre autres stratégies.

Pourquoi c'est simple

Parce que savoir ce qui se vend le plus est la meilleure façon de savoir ce que vous devriez continuer à vendre . En outre, cela vous aide à mieux comprendre vos clients .

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4. Testez votre CTA

Le test est un excellent moyen d'augmenter les revenus car il prend un élément spécifique d'une page, et il montre si un changement dans cet élément peut vous aider à augmenter vos taux de conversion. Si c'est le cas, vous obtenez une augmentation de vos revenus. Si vous ne le faites pas, eh bien, vous ne le faites pas.

Vous pouvez tester plusieurs éléments d'une page, tels que:

• La structure de votre site
• La structure de votre page de produit
• Votre processus de paiement
• La copie de votre produit

Cependant, je dis, pour tester spécifiquement votre appel à l'action (c'est à dire les boutons que vos clients cliquent quand ils veulent acheter vos produits) parce que c'est la chose la plus simple que vous pouvez tester qui peut vous aider à augmenter vos revenus. En outre, tester votre appel à l'action (aka CTA) est un processus assez simple.

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Test d'appel à des actions

1. D'abord et avant tout, développez une hypothèse que vous voulez tester, comme "Je pense que changer la couleur du CTA en bleu augmentera son contraste, ce qui augmentera le CTR (taux de clics)."

2. Construire un plan d'action pour tester ces hypothèses, dans lequel vous définissez quelles tâches doivent être effectuées pour que vos tests prennent effet. Par exemple:

• Étape 1: Inscrivez-vous à Optimizely.
• Étape 2: Développer le test A / B dans Optimizely.
• Étape 3: Exécutez le test pendant 2 semaines ou jusqu'à ce que la signification statistique soit atteinte.
• Étape 4: Analyser les résultats

3. Exécutez le test.

4. Enfin, analysez les résultats. Si la version la plus récente (version B) augmente vos taux de conversion, conservez-la. Sinon, rejetez-le.

(Même si les tests sont un sujet complexe, je ne veux pas compliquer les choses.) Pour vos besoins, c'est à peu près ce que vous devez savoir.)

Il y a trois choses que vous devriez tester dans votre CTA:

• La copie de votre CTA (par exemple, Acheter maintenant contre Acheter au panier)
• La taille de votre CTA
• Le positionnement de votre CTA (à droite de l'image, en dessous de la description, etc.)

Pour voir la puissance de tester vos CTA, et comment vous devriez le faire, jetez un oeil à ce post.

Pourquoi c'est simple

Parce que tester est un processus simple: venez avec quelques hypothèses chaque mois, déployez les tests sur votre site avec l'aide d'Optimizely, attendez quelques semaines, et boom, vous avez augmenté vos revenus. Bien sûr, les tests peuvent échouer, alors s'ils le font, ne paniquez pas. En fait, je dirais que la plupart d'entre eux le seront, surtout quand vous commencerez. Continuez à le faire jusqu'à ce que vous trouviez une formule gagnante.

Après un certain temps, vous développerez un sixième sens à propos de vos clients, et vous commencerez à savoir quelles choses vont probablement augmenter vos taux de conversion.

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5. Ajouter de meilleures images de produit

Quel est le grand avantage du shopping hors ligne sur son homologue en ligne? Le toucher et la sensation du produit

Si je devais choisir un avantage sérieux du shopping hors ligne, c'est que je peux voir, sentir, toucher, sentir (ouais, ça sonne bizarre, mais bon, je ne juge pas) et même essayer les produits. La chose la plus proche de cette expérience en ligne sont les images du produit et des choses comme:

• Différents angles
• Agrandir
• Test de produit ou en action
• Une vidéo
• Une vue à 360 degrés du produit

Bien sûr, n'oubliez pas de rendre les images professionnelles . Des choses comme l'éclairage, les filtres et les touches personnalisées font une énorme différence quand il s'agit de faire un bon produit. C'est pourquoi il est important de toujours choisir le photographe professionnel plutôt que de prendre une solution de bricolage.

Si vous n'avez pas les moyens d'acheter un photographe professionnel, essayez ce que Richard Lazazzera a fait avec son propre magasin.

Pourquoi c'est simple

L'ajout d'images supplémentaires (2 ou 3) peut donner à votre client la dernière impulsion pour acheter un produit. Chaque fois que vous ajoutez ou modifiez quelque chose dans votre magasin, réfléchissez à la façon dont cela affectera votre client. La concurrence avec les magasins hors ligne est difficile. Faites en sorte que l'expérience de votre client soit aussi parfaite et simple que possible.

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Avez-vous déjà essayé l'une de ces 5 façons dont j'ai parlé dans ce post? Si oui, quelle a été votre expérience? S'il vous plaît partagez vos réponses dans les commentaires ci-dessous.

Note de l'éditeur: Ceci est écrit pour Hongkiat.com par Ivan Kreimer . Ivan est le Growth Marketer at Receiptful , une API qui vous permet d'envoyer de superbes reçus de courriel qui aident à augmenter les revenus d'une boutique en ligne grâce à l'utilisation de messages marketing ciblés et de ventes incitatives.

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