Développement d'applications: 10 meilleurs outils de suivi des bogues et des utilisateurs

Bien que le suivi des bogues soit l'une des tâches les plus importantes lorsque votre application est encore en phase de développement, les problèmes peuvent encore augmenter lors de la phase de production après la mise en ligne de votre application. Dans le processus de "collecte de bogues", il peut également être utile de permettre à vos utilisateurs de vous donner un retour instantané ou de leur permettre de poser des questions s'ils ne comprennent pas le fonctionnement de votre application.

Vos utilisateurs doivent uniquement utiliser un accès invité, puis pointer, vérifier et décrire le bug qu'ils ont trouvé dans votre application pour générer un rapport. Bugherd peut également être intégré avec de nombreuses applications populaires, telles que Jira, Basecamp ou Zapier. Mis à part les commentaires des clients, Bugherd vous fournit également des outils de collaboration et de gestion des tâches.

2. Sonnette

Sonnette vous aide à recueillir des commentaires des utilisateurs dans l'application sur les sites Web, les applications iOS et Android gratuitement. Tous les commentaires qui ont été reçus seront automatiquement marqués par l'analyse des sentiments, et classés comme positifs ou négatifs . Vous pouvez également créer vos propres tags pour grouper des messages et effectuer des recherches de texte sur tous vos messages.

Doorbell est déjà intégré avec Pivotal Tracker, Asana, Jira, et de nombreux autres outils de gestion de projet et de suivi des problèmes. Vous n'avez qu'à envoyer directement les commentaires de votre client au système de gestion de projet ou à l'application de suivi des problèmes que vous utilisez. Vous pouvez utiliser JavaScript, iOS et Android SDK pour configurer Doorbell dans votre application.

3. Utilisateursnap

Usersnap fournira à tous ceux qui travaillent sur un projet web un outil de suivi des bugs visuel pratique. Usersnap peut même être votre endroit central pour organiser vos commentaires et collecter des rapports de bogues . Il donne à vos utilisateurs le pouvoir de signaler les bogues là où ils se produisent avec des outils d'annotation pointer-cliquer et sans avoir besoin de basculer vers une application ou un formulaire de rapport de bogues.

Usersnap suivra votre propre style de travail, que vous utilisiez les méthodes Agile, Scrum ou Waterfall. Cette application fonctionne également avec les outils que vous utilisez déjà tels que Slack, Asana, Zendesk, etc. Vous serez également aidé dans l'organisation de la communication entre les concepteurs, les développeurs, l'équipe d'assurance qualité et vos clients.

4. Taperecorder

Taperecorder est un kit de développement logiciel (SDK) qui vous permet d' enregistrer des vidéos sur ce que les utilisateurs font dans votre application. Vous serez en mesure de suivre, d'analyser et d'améliorer les nombreuses façons dont les gens utilisent votre produit. Taperecorder collecte automatiquement les événements que vous analysez avec vos analyses et les affiche à côté de la vidéo.

Cette application donne également l'attention à la vie privée de l'utilisateur avec des informations sensibles automatiquement pixélisées . Sélectionnez simplement ce que vous voulez enregistrer et ne regardez que les vidéos qui vous intéressent. Taperecorder est disponible pour iPhone et Android, et son SDK est également compatible avec les consignes de révision Apple App Store.

5. Jira

Jira est un outil de développement populaire pour les équipes Agile afin de planifier et de créer de bons produits en suivant de près les problèmes et l'ensemble du processus de développement. Jira est un logiciel complexe avec des fonctionnalités telles que la planification flexible, des estimations précises, une hiérarchisation basée sur la valeur, une exécution transparente, un résultat exploitable et une évolution évolutive. Jira peut être utilisé pour organiser les problèmes, assigner le travail, suivre l'activité de l'équipe, et bien d'autres.

Vous pouvez également l'utiliser pour améliorer les performances de votre équipe en fonction des données visuelles en temps réel que vous obtenez en tant que rapports et vous pouvez également améliorer Jira avec des add-ons. De plus, vous pouvez l'intégrer avec des outils que vous utilisez déjà, tels que Confluence, Bitbucket, Hipchat et autres. Après l'essai gratuit de 7 jours, il est disponible pour 10 $ par mois pour une petite équipe et 75 $ pour une équipe en pleine croissance.

6. Rollbar

Rollbar vous aide à trouver rapidement les erreurs dans votre application Web, et vous pouvez les corriger avant même qu'elles ne se produisent. L'application pointera rapidement les erreurs en collectant une grande variété de données de contexte, y compris des traces de pile détaillées, des paramètres de requête, des URL, des environnements, des utilisateurs affectés et plus encore. Les erreurs seront regroupées par causes profondes, de sorte que vous pouvez facilement voir ce qui se passe réellement dans votre application.

Les notifications d'alerte d'erreur peuvent être facilement configurées par courrier électronique ou par des services tiers tels que Slack ou HipChat. Rollbar fonctionne avec de nombreux langages et frameworks principaux. Il fournit des bibliothèques pour Ruby, Python, PHP, Node.js, JavaScript, Android, iOS et Flash. Vous pouvez également l'intégrer avec votre propre système en utilisant l'API Rollbar RESTful.

7. Bugclipper

Bugclipper est un outil de signalement de bogues intégré à l'application qui rend le signalement d'un bug aussi simple que l'envoi d'un message texte. Les utilisateurs peuvent choisir parmi 3 méthodes pour rapporter des bogues: captures d' écran, enregistrements d'écran, ou vidéos de crash . Bugclipper permet d'enregistrer facilement ce qui se passe exactement sur l'écran. Les utilisateurs ont juste besoin de toucher pour capturer l'écran, décrire le problème, et ils ont terminé.

Bugclipper envoie les problèmes détectés par les utilisateurs à son tableau de bord en temps réel . Le tableau de bord vous permet de gérer tous les problèmes de votre application mobile, de suivre vos progrès et de tenir votre équipe au courant, tous au même endroit.

8. Apteligent

Apteligent est un puissant outil de gestion de développement pour les équipes mobiles d'entreprise, qui met en relation l'information des utilisateurs avec une intelligence de terrain exploitable. Il vous aide à obtenir une visibilité en temps réel à chaque étape du processus de développement d'une application mobile, ce qui vous permet de hiérarchiser et de résumer les problèmes, et d'identifier les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs en définissant des alertes. Avec la console de publication unique d'Apteligent, vous pouvez également surveiller l' adoption et la stabilité de votre dernière version .

En fonction de l'emplacement des utilisateurs, vous découvrirez également comment optimiser votre application en fonction de données environnementales spécifiques à l'utilisateur, telles que le pays, l'opérateur, la connectivité de l'appareil et autres. Apteligent prend en charge Android, Windows 10 et HTML5 et peut être intégré à des frameworks de développement populaires, tels que Unity, PhoneGap et Xamarin.

9. Promoteur.io

Le promoteur vous permet de capturer les commentaires des clients et d'analyser leurs réponses en utilisant la fonctionnalité Net Promoter Campaigns . En utilisant sa plate-forme Web, vous pouvez facilement créer et gérer des campagnes de commentaires à l'aide de courriels personnalisés, effectuer une analyse approfondie des commentaires des clients et gérer les contacts avec les clients.

Les idées claires et exploitables du Net Promoter System permettent de savoir où agir pour obtenir une croissance immédiate et mesurable. Avec Promoteur, vous n'avez pas besoin d'utiliser plusieurs systèmes pour fidéliser les clients et augmenter leur fidélité.

10. Phare

Lighthouse est un outil de suivi des problèmes simple qui aidera à suivre le développement du projet. Le phare facilitera la collaboration d'équipe et vous gardera concentré sur vos tâches importantes. Le phare facilite la création et l'étiquetage des problèmes, et les catégorise automatiquement dans les coulisses. Il est intégré au service de support client Tender qui permettra à votre personnel de créer directement de nouveaux tickets Lighthouse .

Vous pouvez également créer et répondre aux tickets directement à partir de votre boîte de réception . Tous les statuts de tous vos projets peuvent être vus dans un aperçu simple, et suivis avec des flux. Vous pouvez définir des jalons pour planifier les fonctionnalités et définir des dates de publication ou joindre des documents ou des images directement aux tickets afin que tous les membres de votre équipe puissent les trouver facilement.