Freelancers: 7 traits qui font que les clients vous aiment

Alors vous avez sauté dans le monde de la pige, appris sur les problèmes communs que les freelances et comment les résoudre. Vous avez appris quoi mettre dans votre contrat, cette critique peut vous inspirer à améliorer et à devenir un meilleur pigiste.

Après avoir appris comment gérer votre réputation de pigiste, comment utiliser des témoignages pour gagner plus de nouveaux clients, comment se débarrasser des mauvaises habitudes qui détruisent une carrière en freelance, et comment gérer différents types de clients comme un charme, vous pensez probablement tout est défini et prêt.

Et pourtant, il semble que vous ne pouvez pas obtenir que vos clients vous aiment assez pour vous garder sur leur composition rapide. Si vous faites face à ce problème, ce message peut être utile. Nous allons examiner 7 caractéristiques que vous devez avoir pour que les clients reviennent parce que, dans de nombreux cas, au bout du compte, une bonne chimie est la partie la plus importante de la plupart des relations client-pigiste.

1. Commis au professionnalisme

L'engagement est requis dans n'importe quel travail, mais les pigistes qui sont clairement engagés sont les favoris du client. L'engagement concerne-t-il seulement les délais? Non, il y a plus. Il s'agit de donner le meilleur d'elle-même dans chaque tâche, d'approfondir le problème pour trouver la meilleure solution au problème à résoudre.

Les clients aiment les pigistes qui font un effort supplémentaire, sont proactifs et professionnels . Avec ces types de pigistes, vous n'avez jamais à leur demander de donner leur 100%. Ils pensent que vous ne méritez pas moins, et sont sérieusement consacrés à faire le travail.

2. Accepte les clients comme son patron

Bien sûr, en tant que pigiste, vous vous considérez comme le patron, mais en vérité, le client est le patron du pigiste . Le pigiste produit un travail basé sur le brief créatif fourni par le client, et prend le paiement tel que fourni par le client.

Même si, vous ne le voyez pas face à face tous les jours, le client est toujours le patron. En tant que pigiste, vous devez porter cette attitude avec vous, et toujours être désireux de produire du travail qui rendra "le patron" heureux. À tout le moins, vous devez être respectueux de leurs souhaits, opinions et pensées . Et comme vous traitez n'importe quel autre patron, vous devrez apprendre à tolérer certaines des idiosyncracies des clients.

3. Suppose que le client a toujours raison

C'est loin d'être une phrase que vous utilisez en moquerie. C'est une attitude, un comportement qui culmine dans la manière dont vous traitez vos clients et votre travail. J'ai rencontré des pigistes qui pensent qu'ils sont plus compétents que moi, qui savent mieux, et sont donc "plus" corrects . Ils pensent que ma voie n'est ni assez bonne ni la bonne; leur chemin est meilleur.

Sûr à dire, ces relations n'ont pas duré longtemps (avez-vous pensé que ce serait le cas?). J'ai mes raisons pour exiger que les choses soient faites d'une certaine manière, et j'ai acquis leurs services parce que j'avais besoin de leurs compétences, pas tellement, de leurs points de vue . Un pigiste doit comprendre d'où viennent ses clients et les aider à réaliser leurs visions, si possible.

4. A la capacité de surprendre

Et pourtant, vous devez laisser la porte ouverte, juste un peu, pour des surprises . Les clients aiment ceux qui peuvent les surprendre avec quelque chose de nouveau, frais et inattendu dans le projet. Il peut s'agir de tout ce à quoi le client n'a jamais pensé: une façon nouvelle ou novatrice d'accomplir une tâche, ou quelque chose d'étonnamment piquant au sujet du projet.

Assurez-vous simplement que les surprises ont un impact positif . Ne le surprenez jamais avec vos ébats fous ou quelque chose qui est le contraire de ce qu'ils voulaient; Sinon, vous pourriez être hors de sa liste.

5. Manipule bien les erreurs

Nous faisons tous des erreurs, comme le dit l'adage, mais notez que si vous faites des erreurs, vous devriez être responsable de la correction de cette erreur. Soyez intelligent à ce sujet, trouvez une solution gagnant-gagnant qui peut vous servir, vous et votre client. Et faites-le vite, pas après qu'il ait atteint un point de non-retour .

Personne n'aime être signalé là où ils ont fait quelque chose de mal, mais nous ne sommes que des humains, et nous faisons des erreurs même quand nous essayons de ne pas le faire. Lorsque critiqué pour un travail pas si bien fait, acceptez-le, traitez-le et laissez aller . Avoir un énorme ego ne vous mène nulle part, surtout dans une profession où vous devez dépendre de quelqu'un d'autre qui aime votre travail.

6. Une attitude No-Nonsense

Les pigistes réussis ne prennent pas n'importe quoi ou produisent des bêtises. Il est nécessaire de placer une porte invisible entre le pigiste et le client. Juste parce que vous deux jouez de la guitare et restez dans la même ville, ne pensez pas que vous êtes maintenant les meilleurs amis et que les projets vont tomber sur vos genoux.

Si vous vous attendez à cela, alors commencez à attendre quand vos clients se retourneront et demander des rabais pour vos services parce que vous êtes les meilleurs copains. Cela ne semble pas trop attrayant maintenant, n'est-ce pas? Gardez vos distances, et vous pourriez être en mesure de garder vos factures payées.

7. Ramassez les choses rapidement

Un client devrait être une personne occupée, c'est la raison pour laquelle il vous a embauché en premier lieu. Il n'a pas assez de temps à consacrer à ses projets. Il n'est donc pas surprenant que les clients aiment les pigistes qui savent ce qu'ils font et qui peuvent ramasser les choses rapidement. Si cela prend trop de temps pour que vous compreniez leurs instructions ou leurs méthodes, le client peut préférer un autre pigiste qui peut "l'obtenir" plus rapidement.

Cela dit, chaque projet offre quelque chose de nouveau à apprendre, d'où l'envie d'apprendre doit être là. Sinon, nous cesserions d'apprendre et ne nous améliorerons jamais. Certains clients aiment ceux qui ont cette attitude «Je veux apprendre n'importe quoi». C'est bien mieux qu'un "c'est en dessous de moi, que quelqu'un d'autre le fasse".

Avoir plus de traits que vous avez vu chez les pigistes réussis? Partagez-les avec nous dans la zone des commentaires.

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