Comment identifier les faux avis d'Amazon

Faux avis sont l'un des plus grands obstacles à la manière d'une bonne expérience de magasinage en ligne. Comme tous les autres sites d'achat en ligne, la menace des faux avis peste également le géant du commerce électronique - Amazon .

Bien qu'Amazon s'efforce d'éliminer les faux avis, en tant qu'acheteur, nous devons jouer notre rôle. Passer quelques minutes avant de faire un achat est tout ce qu'il faut pour ne pas se faire arnaquer par ceux qui brillent 5 étoiles .

Donc, dans ce post, je vais vous aider à identifier les fausses critiques avec quelques astuces qui m'aident à prendre de bonnes décisions d'achat.

Note: A titre d'exemple, je vais utiliser ce nouveau cas de MaxBoost Google Pixel 2 que mon analyse (et mon instinct) me dit avoir de fausses critiques.

Comprendre la situation actuelle

Avant de plonger pour vous aider à repérer de fausses critiques sur Amazon, comprenons la situation actuelle du système de révision.

Comme je l'ai déjà dit, de nombreux faux avis sont identifiés et supprimés par les systèmes automatiques d' Amazon, ainsi que par leurs efforts manuels. Comme les avis incitatifs ont également été interdits l'an dernier, les vendeurs n'ont maintenant aucun moyen fiable d'obtenir des avis payés (à part Amazon Vine).

Comme les critiques stupides sont faciles à détecter, les vendeurs embauchent maintenant des évaluateurs professionnels . Ces commentateurs faux sophistiqués comprennent très bien le système et savent comment le tromper sans Amazon ou l'acheteur découvrant facilement. Voici un exemple d'un critique sophistiqué qui gagne sa vie en fournissant de faux avis.

Par conséquent, je m'abstiendrai d'énumérer les erreurs stupides que ces faux examinateurs avaient l'habitude de faire, les plus sophistiqués ne feraient pas ces erreurs. Au lieu de cela, je vais me concentrer sur les modèles de révision et le besoin de base des vendeurs et comment ces commentateurs les remplissent.

Vérifiez d'abord les commentaires les plus anciens

Quand les vendeurs ont-ils le plus besoin de fausses critiques? Bien sûr, quand ils listent d'abord leur article sur Amazon. Au départ, personne ne connaît le produit, de sorte que le vendeur a besoin d'une tonne d'évaluations 5 étoiles pour rendre le produit visible dans les résultats de recherche et attirer les clients.

Donc, si vous voulez voir si le vendeur a utilisé de faux avis, alors vérifiez les plus anciens. Voici comment y accéder:

1. Dans la section Révisions des clients, cliquez sur Voir tous les commentaires des clients sous les barres d'évaluation.
Maintenant, faites défiler vers le bas et cliquez sur la toute dernière page. Dans mon cas, c'est 17.

Il y a plusieurs indices qui peuvent vous aider à identifier de fausses critiques ici, ci-dessous sont les quelques importantes:

• Au départ, les vendeurs se soucient davantage des classements 5 étoiles pour se classer plus haut dans les résultats de recherche plutôt que d'obtenir des critiques positives pour attirer les clients. Donc, ils embauchent des réviseurs pour pas cher qui vient juste faire un examen d'un seul paquebot et donner une note de 5 étoiles. Si vous voyez beaucoup d' évaluations 5 étoiles en succession rapide avec de courtes critiques insignifiantes, il y a de fortes chances qu'elles soient fausses. Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir que tous les avis sont à un interligne et ont également une cote de 5 étoiles .
Dans leur description, ils seront très vagues et utiliseront des mots tels que «j'aime», «super», «bien», «vaut l'argent» et «simple», etc.
• En raison du manque d'expertise et de l'expérience d'utilisation du produit, le réviseur peut même dire quelque chose de faux ou sans rapport. Par exemple, dans la capture d'écran ci-dessous, le chroniqueur dit «J'adore comment ce boîtier s'inscrit sur le Google Pixel 2» dans sa critique du 17 octobre, même si Google Pixel 2 n'était même pas encore sorti. Ses images téléchargées ne montrent pas non plus le cas sur un téléphone Pixel 2. En plus de cela, il a ajouté une bonne quantité de critiques pour donner un aspect réel à la critique, mais a quand même donné 5 étoiles.


Gardez à l'esprit que d'avoir de fausses critiques au début ne signifie pas que le vendeur vend quelque chose de faible qualité . Après tout, ils ont besoin d'un moyen d' augmenter le classement et de vendre leurs produits plus rapidement, et beaucoup choisissent des moyens faux. Bien que vous devriez réfléchir à deux fois avant d'acheter de tels vendeurs.

Priorité aux avis 3 étoiles en premier

Je ne dis pas que tous les commentaires 5 étoiles ou 1 étoiles sont faux, mais les faux commentaires se cachent généralement dans ces sections. Comme le vendeur paie pour le faux avis, ils veulent s'assurer qu'ils sont en mesure d'en tirer le meilleur parti. Par conséquent, ils vont soit 4-5 étoiles pour les critiques positives ou 1-2 étoiles pour les critiques négatives.

Cependant, il y a une très faible chance de fausses critiques dans la section 3 étoiles. Normalement, 3 étoiles ne mettent pas un impact notable sur la note globale du produit, de sorte que les faux évaluateurs ne sont pas tenus de donner une note de 3 étoiles. Pour voir les avis 3 étoiles, il suffit de cliquer sur le bar 3 étoiles dans la section Avis clients .

En outre, les personnes qui donnent généralement 3 étoiles donnent également une meilleure idée des avantages et des inconvénients de l'article. Vous devrez simplement faire preuve de bon sens pour deviner si les problèmes rencontrés par l'utilisateur sont liés au produit ou à ses propres goûts et erreurs .

Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez clairement voir qu'aucun des commentaires semblent faux et aussi fournir des informations fiables sur les bons et les mauvais côtés.

Comprendre le tag d'achat vérifié

L'étiquette d'achat vérifié sous le nom du réviseur confirme que la personne a acheté l'article. Beaucoup de gens pensent que s'ils ont acheté l'objet, alors la critique est probablement vraie. Ce n'est pas le cas.

Presque toutes les fausses critiques achetées impliquent actuellement l'examinateur d'acheter l'article avant de faire un examen. Après la révision, l' acheteur fait une demande de retour et le vendeur l'accepte. L'acheteur récupère l'argent et soit est payé séparément via PayPal ou obtient de garder l'article.

La balise d'achat vérifié n'a donc aucun sens lors de l'identification de faux avis. Il est préférable de se concentrer sur d'autres indicateurs mentionnés ici, puis en fonction de l'achat vérifié.

Voir le profil de reviewer

C'est votre meilleur outil quand il s'agit de repérer un faux avis . Si un avis particulier ajoute suffisamment d'informations pour vous aider à prendre une décision, la vérification du profil du réviseur est le meilleur moyen de confirmer son authenticité.

Pour ouvrir le profil d'un réviseur, il suffit de cliquer sur le nom du réviseur et celui-ci s'ouvrira.



Dans le profil, il existe plusieurs indices qui pourraient indiquer que la personne écrit de fausses critiques . Ci-dessous j'ai énuméré quelques communes:

• Les critiques faux n'ont généralement pas une photo de profil ou ont un faux d'un film ou n'importe où ailleurs. Si elles semblent avoir l'image d'une personne ordinaire, il y a une chance qu'elle puisse être volée de la carte d'identité sociale de quelqu'un d'autre . Vous pouvez télécharger leur photo de profil dans Google Image Search et voir si elle est disponible ailleurs. Si c'est le cas, alors c'est un drapeau rouge.
Faux examinateurs obtiennent des votes moins utiles que de nombreuses personnes sont en mesure de les identifier ou ils n'ajoutent généralement pas beaucoup de valeur en dehors de leur notation. En règle générale, si quelqu'un n'a que & frac13; votes utiles par rapport à leurs critiques totales, alors ils pourraient être faux.
• La plupart de leurs commentaires sont soit 5 étoiles ou 1 étoile .
• Ils ont besoin de gagner de l'argent afin qu'ils revoient souvent pour gagner leur vie. Habituellement, 10-12 avis par semaine est un bon signe d'un faux critique. Il suffit de prendre un exemple de cette critique, je ne dis pas que la personne est un faux critique (ce serait contraire à l'éthique), mais les signes sont là. La personne passe en revue 3-6 articles tous les jours et la plupart d'entre eux sont liés à des gadgets technologiques. En plus de cela, tous les avis ont une longueur fixe et ont une touche personnelle .

Si toutes les trois conditions ci-dessus se rencontrent ou au moins deux d'entre elles, alors l'avis qu'elles ont ajouté serait probablement aussi faux et vous ne devriez pas le laisser affecter votre décision.

Obtenir de l'aide d'un outil tiers

Il existe deux outils automatiques qui peuvent vous aider à repérer de fausses critiques sur n'importe quel produit Amazon, Fakespot et ReviewMeta. Ces deux outils en ligne utilisent des dizaines de mesures pour évaluer les critiques d'un produit et je dois dire qu'ils sont très précis.

ReviewMeta offre sans doute beaucoup plus d'informations . Cependant, je préfère utiliser Fakespot car il est beaucoup plus facile à comprendre et offre toujours toutes les informations dont nous avons besoin. Pour la démonstration, j'utiliserai Fakespot .

Allez dans Fakespot et dans le champ de recherche du milieu, copiez / collez l'URL du produit que vous voulez scanner. Lorsque vous cliquerez sur Analyser, un rapport sera généré immédiatement.

Il y a plusieurs sections du rapport, et je les ai expliquées ci-dessous.

Section de catégorie

Dans la partie supérieure du rapport, Fakespot donnera une note globale aux critiques du produit et montrera des critiques totales de mauvaise qualité. Ici, une note signifie que les critiques sont fiables et F signifie que presque tous les commentaires sont faux. Habituellement, le grade C ou D est un bon signe de fausses critiques.

Ici, vous verrez également des critiques totales de faible qualité en pourcentage sur le côté droit. Ce pourcentage ne signifie pas que tous ces commentaires sont faux. Il s'agit simplement d'une estimation des critiques de mauvaise qualité et il y a plus de chances que beaucoup d'entre elles soient fausses.

Aperçu de l'analyse

Si vous faites défiler un peu, vous verrez la section Vue d'ensemble de l'analyse. Ici, vous devez regarder les lignes de couleur rouge qui vous disent comment les critiques du produit particulier peuvent être fausses.

Dans la capture d'écran suivante, vous pouvez voir que Fakespot suggère que les critiques sont suspicieusement positifs et que le vendeur est également connu pour son marketing agressif. Ce sont des signes clairs que beaucoup de critiques 5 étoiles pourraient être faux.

Réviseurs peu fiables

Si vous faites défiler vers le bas, vous verrez une liste de réviseurs qui pense que Fakespot ne sont pas fiables (ou faux évaluateurs). Vous verrez le nom de l'examinateur avec les raisons pour lesquelles Fakespot pense qu'ils sont faux.

Vous pouvez cliquer sur leur nom pour ouvrir leurs profils Amazon afin d'étudier davantage. Si vous voyez au moins 3 faux évaluateurs, il y a de fortes chances que le vendeur embauche de faux réviseurs pour manipuler le système de révision.

Toutes ces informations fournies par Fakespot devraient être assez bonnes pour avoir une idée si le produit a de fausses critiques ou non. Cependant, il faut garder à l'esprit que c'est un système automatique et qu'il peut faire des erreurs.

C'est pourquoi je vous ai parlé de toutes ces fausses critiques identifiant des astuces avant d'introduire un outil automatique. Vous devriez d'abord utiliser Fakespot ou ReviewMeta pour avoir une idée et ensuite utiliser les astuces que je vous ai dit dans cet article pour repérer de fausses critiques.

Fin des pensées

Bien qu'Amazon travaille dur pour se débarrasser des fausses critiques en poursuivant en justice les vendeurs et les acheteurs de faux avis et en interdisant les critiques motivées, cependant, il est impossible de se débarrasser complètement de cette menace.

En combinant un outil automatique avec un peu de bon sens devrait vous protéger des produits rendus populaires par de faux avis. Si vous parvenez à trouver une fausse critique, n'oubliez pas de la réduire en cliquant sur Non à côté de " Cette évaluation vous a-t-elle aidé? " section.

Cela permettra de garder l'examen vers le bas et loin des yeux des autres utilisateurs. De même, n'oubliez pas d'upvoter un avis honnête pour aider les autres utilisateurs à le voir.



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