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Comment gérer votre équipe avec éloges, incitations et autonomie
Les styles de gestion traditionnels sont construits autour d'un strict respect de l'autorité. Les travailleurs devraient être "passifs". Ils prennent les ordres, ils suivent les instructions, et ils suivent . Ce style de gestion fonctionne plutôt bien pour la chaîne de montage et le travail en usine, mais il est terriblement contre-productif dans les domaines où l'innovation, la créativité, le réseautage et le service jouent un rôle crucial - c'est-à-dire les lieux de travail les plus modernes.
Alors que cela devient de plus en plus évident, il est beaucoup moins évident pourquoi cela semble être le cas. Pourquoi ce style de gestion est-il si inefficace dans les environnements modernes? La réponse réside dans ce qu'on pourrait appeler «l'état passif» par rapport à «l'état actif» de l'esprit .
Bien que ces termes ne soient pas utilisés par les psychologues, la preuve indique un tel effet, et les implications pour les entreprises sont cruciales.
Joueurs passifs, faible productivité
Si vous vous êtes déjà assis et regardé la télévision trop longtemps, vous avez ressenti l'effet de basses ondes alpha sur votre cerveau. Les ondes alpha se produisent dans votre cerveau pendant les états «détendus», lorsque votre esprit n'est pas activement engagé . Bien qu'une certaine «relaxation» soit clairement bénéfique pour le cerveau, ce n'est pas très bon lorsque vous essayez d'accomplir quelque chose, et une trop grande partie a un impact négatif non seulement sur votre productivité, mais aussi sur votre bien-être.
Les implications d'Alpha Waves
Dans une expérience, les scientifiques ont découvert que les ondes alpha étaient un prédicteur fort des erreurs. Dans l'expérience, les cerveaux des étudiants ont été surveillés pendant qu'ils prenaient un test. Si leur cerveau glissait en mode alpha, ils étaient beaucoup plus susceptibles de faire des erreurs.
Les ondes alpha sont également étroitement liées à la rêverie, et elles inhibent littéralement l'activité cérébrale, repoussant les tâches importantes hors de la conscience. Pire encore, la rêverie a été scientifiquement prouvée pour conduire au malheur.
Peu importe combien notre intuition nous dit que s'échapper dans la rêverie nous rendra heureux, les preuves pointent dans l'autre direction. Les gens malheureux rêvent plus souvent, et les gens qui rêvassent ont tendance à se sentir plus mal après . Se concentrer sur la tâche à accomplir, peu importe la façon ennuyeuse, conduit au bonheur.
Les centrales nucléaires ont même commencé à donner aux employés des machines pour surveiller leurs ondes cérébrales . Ils mettent l'accent sur la réduction de l'activité des ondes alpha et la stimulation des ondes bêta, ce qui indique que l'employé est plus concentré et concentré sur la tâche à accomplir.
Alpha Waves & Créativité
Pourquoi tout le monde parle des ondes alpha et de la rêverie? Eh bien, les deux ont tendance à se produire quand quelqu'un d'autre est dans le siège du conducteur . Les ondes alpha prennent le dessus lorsque nous regardons la télévision, ou que nous assistons à une réunion, lorsque nous suivons des ordres qui ne nécessitent pas trop de réflexion et lorsque nous faisons des tâches répétitives.
La rareté des ondes alpha rend la créativité difficile, car nous devons rêver pour trouver de nouvelles idées. Cela signifie également un stress élevé, car le cerveau ne se repose jamais.
Désactivation du commutateur actif
La chose est cependant, la plupart des gens ont déjà un bon équilibre des ondes alpha . Mais quand on les encourage à rester passifs, au lieu de jouer un rôle actif, il peut leur être difficile de changer de vitesse. Ils deviennent inconfortables dans des rôles actifs .
Il leur devient difficile de faire face à des problèmes inattendus. Ils gardent des opinions pour eux-mêmes, et ils finissent par rêver tellement qu'ils commettent des erreurs et perdent leur moral. La main-d'œuvre moderne a besoin de quelque chose de plus que quelqu'un qui ne peut que suivre les ordres.
Dans un milieu de travail sain, les travailleurs auront du temps de détente (où la rêverie peut se produire, et des éclats créatifs peuvent se produire) et suffisamment de contrôle sur leurs propres actions, suffisamment de rôle dans la planification et suffisamment de propriété de leurs contributions., qu'ils se sentiront autonomes et à l'aise de prendre en charge leurs propres problèmes.
Le rôle compliqué des incitations
Si le travailleur moderne doit jouer un rôle actif dans la définition et la sculpture de ce qu'il fait au travail, quel est le rôle de la direction? Les gestionnaires modernes savent assez bien que les employés n'assument pas nécessairement ce rôle actif simplement parce que la direction prend une position moins autoritaire .
Une direction qui «s'écarte» tend à créer une équipe d'employés qui choisissent de jouer au solitaire et de bavarder autour du refroidisseur d'eau plutôt que de faire avancer les choses. La réponse la plus évidente à cette question est celle des incitations.
Mais les incitations jouent un rôle plus compliqué que vous ne le pensez. Certaines études ont montré que les incitations peuvent nuire à la créativité. Pendant ce temps, les incitations basées sur des métriques brisées peuvent être préjudiciables, encourageant les employés à maximiser cette mesure à tout prix.
Trouver les bonnes personnes
De nombreuses discussions sur ce sujet évoquent le concept de «motivation intrinsèque». En d'autres termes, la tâche elle-même est la récompense. Inutile de dire que les travailleurs qui se sentent motivés par le travail lui-même vont faire plus d'efforts. Mais il n'y a aucun moyen de créer une motivation intrinsèque. Un travailleur aime son travail ou pas.
La seule façon d'avoir une main-d'œuvre intrinsèquement motivée est d' embaucher les bonnes personnes, les gens qui aiment le genre de travail qui doit être fait.
La science dit que vous devriez louer plus
En plus de la motivation intrinsèque, les employés doivent sentir que leur travail est valorisé . Des études ont montré le rôle crucial de la motivation que joue la dopamine, un produit chimique du cerveau, sur le lieu de travail. Lorsque nous sommes félicités pour avoir accompli quelque chose, nous sommes enclins à le suivre . Sans ce coup de dopamine, nous perdons cette motivation, et nous cherchons notre dopamine ailleurs (peut-être un jeu de Farmville).
Inutile de dire que le fait d'avoir un programme d'employé du mois ne suffira pas, car cela aide seulement une personne à se sentir plus motivée, et tout le monde se sent blasé .
La louange doit faire partie intégrante de la gestion et doit être offerte pour de petites réalisations. Malheureusement, seulement 30 pour cent des travailleurs disent avoir reçu des éloges de la direction dans une semaine . C'est déconcertant, car la plupart des employés doivent recevoir des félicitations au moins une fois par semaine, et mieux encore tous les jours, pour rester pleinement motivés ou ils vont perdre le moral et la productivité globale va baisser.
En même temps, il est important de reconnaître que différentes personnes aiment être louées de différentes façons, et que vous ne devriez offrir que des louanges pour les comportements que vous voulez continuer.
Enfin, les incitations financières ou émotionnelles ne sont pas nécessairement néfastes pour la créativité, comme le prétendent certaines études. Au lieu de cela, des études plus astucieuses ont montré que seules les incitations traditionnelles à la productivité nuisent à la créativité . S'il est explicite que la récompense est spécifiquement pour le comportement créatif, elle encourage en fait le comportement créatif.
Faire fonctionner l'autonomie
Maintenant que nous savons que nous avons besoin de travailleurs pour jouer un rôle actif sur le lieu de travail, et que les incitations et les éloges jouent un rôle crucial, comment pouvons-nous le faire fonctionner? Comment pouvons-nous donner aux employés une autonomie sur leur travail tout en conservant une culture d'entreprise et en respectant nos objectifs ?
1. Expliquez la valeur de l'objectif, afin que les travailleurs choisissent naturellement de l' adopter comme le leur .
2. Laissez les employés choisir eux-mêmes comment atteindre le but plutôt que de le leur imposer. Pour éviter le problème de la procrastination, permettez aux employés de fixer divers objectifs à court terme pour atteindre leur objectif plus large.
3. Expérimentez avec un environnement de travail de résultats seulement (ROWE) . Quand le PDG Jeff Gunther a expérimenté un lieu de travail entièrement axé sur les résultats, pas sur le départ ou le départ des employés, ni sur la façon dont ils ont travaillé, les résultats ont été si spectaculaires qu'il a décidé de mettre en œuvre la politique de façon permanente.
4. Définissez clairement quelles tâches peuvent être accomplies indépendamment, et lesquelles doivent être complétées en tant que groupe. Ceux qui doivent être complétés en groupe nécessiteront un temps de présence . Vous devrez mettre en place un système qui garantira que les équipes resteront connectées, et que les «fainéants» ne laisseront pas le reste de l'équipe faire le travail pour eux.
5. Aidez les employés à définir clairement comment ils fonctionnent le mieux . Certains employés apprécient l'autonomie plus que d'autres. Certains se sentent à l'aise de définir des objectifs à grande échelle pour eux-mêmes, alors que d'autres préfèrent ne définir que des objectifs intermédiaires à court terme.
En conclusion
Diverses études et expériences sur le lieu de travail ont montré que l' autonomie présente des avantages positifs . Dans les lieux de travail où les tâches complexes et la résolution de problèmes sont courantes, l' autonomie stimule la productivité et l'innovation .
Dans les emplois plus routiniers, l'impact sur la productivité est minime, mais il a toujours un impact positif sur la satisfaction au travail, ce qui contribue à prévenir le roulement et d'autres comportements contre-productifs .
Rappelez-vous: un travailleur actif se sent motivé, a moins tendance à commettre des erreurs et a plus de chances de rester engagé. La gestion traditionnelle n'est pas conçue pour maintenir les travailleurs dans un état d'esprit actif . Nous devons adopter l'autonomie, les éloges et les incitations intelligentes si nous voulons gérer des lieux de travail innovants et productifs.
Note de l'éditeur: Ce post est écrit par Mary Prescott pour Hongkiat.com. Mary Prescott travaille en tant que community manager chez WorkZone - une société de logiciels de gestion de projets basée sur le Web. Quand elle ne travaille pas, vous la trouverez en train de lire de la fiction ou de la randonnée avec son chien. Vous pouvez la trouver sur Twitter.
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