5 vérités sur les révisions que les concepteurs ne veulent pas entendre

Oh, les révisions. Nous les avons tous - je ne connais personnellement pas un designer sur la terre qui ne les déteste pas, et j'ai lu des articles de blog après le blog sur combien ils sucent. Vous mettez des heures (ou des jours) de votre temps et de vos efforts à obtenir une pièce de design juste.

Ensuite, certains imbéciles dans la réunion du client - peut-être un conjoint ou un parent, ou juste un laquais qui ne sait rien sur le design - encule avec une opinion insipide que votre client prend au sérieux, et bam! C'est, littéralement, de retour à la planche à dessin que vous essayez d'accueillir leurs demandes. Vous connaissez le refrain. Il ne fait jamais mieux le design - il apaise simplement les goûts étranges de tous ces non-designers sur votre "comité".

Eh bien, la vérité est, parfois ce n'est pas vrai . Parfois, c'est toi qui as la tête dans les nuages . Aujourd'hui, nous allons explorer 5 choses essentielles que les concepteurs ne semblent jamais vouloir entendre quand il s'agit de réviser leur travail.

1. Toutes les révisions ne sont pas inutiles

D'abord, soyons clairs ici. Je ne parle pas des types de révisions qui, en fait, sont ridicules . Tout le monde peut dire quand un client franchit la ligne de «essayer d'être utile» à «totalement incohérent». Si cela se produit plus d'une fois avec le même client, mon meilleur conseil est simplement de partir .

Cela ne vaut pas la peine d'essayer de plaire à quelqu'un dont les attentes sont si éloignées du type de service que vous fournissez.

Qui est accroché aux erreurs?

Ce dont je parle sont des suggestions qui aident réellement à améliorer certains aspects de la conception . Peut-être que cette police était trop illisible par le public cible du client, ou peut-être que ces boutons de navigation n'étaient pas vraiment à l'endroit le plus optimal pour les taux de conversion.

Comme dit le dicton, si vous regardez autour de vous et ne pouvez pas trouver le problème, c'est probablement vous. Donc, vérifiez toujours si le client (ou sa femme, sa secrétaire ou quelqu'un d'autre) n'a pas un bon point avant de procéder à leur abattage.

2. Êtes-vous sûr que vous obtenez le message?

Lorsque vous êtes claqué avec une demande de révision après une demande de révision, il est possible qu'une erreur de communication se soit produite quelque part. Vous lisez mal le mémoire, votre client n'est pas clair sur ce qu'il veut, ou une combinaison des deux.

Je sais qu'il est facile de supposer que le client est, par défaut, le mannequin quand il s'agit de concevoir, mais parfois, un simple oubli de votre part peut être tout ce qui vous manque pour aider tout le monde à la même page avec votre design .

Par exemple, si votre client est vague ou désinvolte sur les détails de la conception, c'est peut-être parce que les questions que vous lui avez posées étaient tout aussi vagues .

Revenez à votre liste de contrôle (vous avez une liste de vérification des clients, n'est-ce pas?) Et révisez vos questions pour obtenir des réponses plus précises. Même si elles sont divisées au point de la bêtise - tout ce qui aide à faire passer le point à vous et votre client est essentiel pour une relation concepteur-client réussie.

3. Vous devez lire dans leurs pensées

Vous devez entrer dans la tête de vos clients et savoir exactement ce dont ils ont besoin. Cela permettra de réduire les demandes de révision d'au moins 80%, sinon plus. Vous ne pouvez pas le faire avec une sélection trop large de clients, c'est pourquoi vous avez besoin de nicher le marché client le plus étroitement possible.

Je me concentre uniquement sur un type particulier de client, car je sais exactement comment les servir. Je connais leurs besoins et leur public à l'envers. Je sais comment leur faire autant d'argent avec mes créations que possible.

Vous devez faire la même chose avec votre propre niche. L'utilisation de votre portefeuille comme outil de sélection vous permet d'envoyer uniquement les clients à votre guise afin de vous aider au mieux. Choisissez le travail que vous affichez en ligne très attentivement .

Le bon type d'attraction

Si un client potentiel voit un projet particulier que vous avez fait que vous avez absolument détesté, et qu'il décide de vous embaucher sur la base de ce projet, aucun de vous ne saura qu'il y a un problème jusqu'à ce qu'il soit trop tard.

Le client va vous coller au travail exactement comme ce qu'il a vu dans votre portefeuille, et vous allez secrètement les détester et vous demander pourquoi vous continuez à attirer les mêmes types de clients .

Le travail personnel est une solution vitale à ce problème. Si vous continuez à consacrer du temps à des projets que vous aimez vraiment, et que vous leur accordez le même temps et le même dévouement que votre travail rémunéré, les gens finiront par le remarquer et voudront vous embaucher en fonction de ce travail.

4. Vous êtes un mauvais vendeur

Le design est une affaire, et le business c'est la vente . Vous devez être en mesure de vendre vos idées à vos clients afin qu'ils comprennent clairement ce que vous leur offrez. Si vous ne pouvez pas vendre correctement un client sur ce que vous voulez accomplir, vous devez travailler sur l'amélioration de cette compétence.

N'importe qui peut apprendre à vendre - en fait, nous vendons tous régulièrement tous les jours. Mais certaines personnes pourraient avoir besoin d'un peu d'aide avec des détails comme le langage corporel, le ton de la voix et la clarté. Il existe d'innombrables ressources en ligne pour vous aider à améliorer vos compétences de présentation, mais je dirais que la principale compétence que vous pouvez avoir en tant que designer est l' écriture .

Si vous pouvez écrire quels sont vos objectifs avec un projet afin que d'autres personnes puissent facilement les saisir, vous serez à 99% du succès d'une réunion avec un client. Avant d'informer vos clients, lisez ce que vous allez dire à un ami ou à un membre de votre famille pour connaître leur point de vue. Si un non-concepteur peut comprendre ce que vous obtenez, alors votre client le sera probablement aussi.

5. Peut-être que le client a raison

Tous les clients ne sont pas des rubes ignorants qui ne connaissent rien au design . Parfois, ils font de bons points. En tant que designer, rien ne m'agace plus que les clients qui pensent en savoir plus sur le design que moi. Il y avait une raison pour laquelle tu m'as embauché pour faire ce travail, n'est-ce pas?

Cependant, en tant que client de conception, rien ne m'agace plus que les concepteurs qui sont arrogants et condescendant au sujet de leurs connaissances de conception supérieure.

Oui, j'ai été tous les deux, et je dois dire, de l'autre côté de la clôture, que les concepteurs de suffisance peuvent dégager est tout aussi agaçant que l'ignorance d'un client. En fait, je dirais que c'est encore pire, car en tant que concepteur, vous devriez savoir mieux.

La clé est d'être capable de dire quand les idées de vos clients sont bonnes, et quand vous devez rester ferme et dire non (poliment) . C'est un problème de plus de votre côté, cependant. Si vous ne pouvez pas prendre la peine de vous éduquer et d' aiguiser votre instinct de conception, les clients vont marcher sur vous et le produit final en souffrira énormément .

Qu'est-ce que tu penses?

Comment gérez-vous les demandes de révision? Qu'est-ce qui distingue une bonne demande de révision d'une mauvaise? Y at-il quelque chose que vous pouvez partager sur la façon de réduire la fréquence avec laquelle les clients demandent des révisions?

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