6 outils de suivi de campagne Hashtag pour les spécialistes des médias sociaux - Best Of

Les hashtags sont un aspect important de la stratégie des médias sociaux. Ils aident à organiser les conversations autour d'un sujet, à créer une vision globale pour les marketeurs afin de comprendre ce qui motive les utilisateurs et les utilisateurs, et peuvent devenir un levier pour l'influence de la marque.

Les hashtags sont également un moyen de relier plusieurs campagnes, même celles qui sont gérées hors ligne (il y a aussi des hashtags dans de nombreuses publicités télévisées). Tout rend évident pourquoi chaque type d'entreprise a besoin de les traiter sérieusement .

Cependant, il n'est pas toujours facile pour les entreprises de suivre les performances des hashtags . Il n'y a pas de données ou d'informations réelles pour pouvoir répondre à des questions importantes comme:

• Quel hashtag utiliser pour une campagne?
• Qui d'autre utilise le même hashtag?
• Quels segments d'utilisateurs seront attirés par ce hashtag?
• Comment cela fonctionne-t-il par rapport à un hashtag concurrent pour une campagne similaire?

C'est là que je prends la parole. Je vais vous dire quels sont les outils de suivi et d'analyse les mieux notés, spécifiquement adaptés pour suivre toutes vos campagnes de hashtag. Alors, commençons.

Brand24

Brand24 vous donne un accès en temps réel à toutes les mentions de votre hashtag sur différentes plateformes de médias sociaux. Vous pouvez identifier les influenceurs à fort potentiel, obtenir des analyses de sentiment pour une compréhension rapide des mentions contextualisées (négatives, positives ou neutres), et répondre et réagir instantanément aux messages des clients .

Il vous permet également de répartir le travail entre collaborateurs et de regrouper les résultats autour de mots-clés, de sujets et de nuages ​​de mots spécifiques.

La plate-forme est facile et intuitive à utiliser, rapide (vous obtenez des résultats dans les 5 minutes), entièrement automatisé, et est livré avec une démo accessible . Il se différencie également en vous permettant d'envoyer des messages de vente directe aux personnes à la recherche de votre marque avec des informations recherchées ou des intentions d'achat .

Avantages

• Abordable (prix compris entre 49 $ et 399 $)
• Service à la clientèle réactif.
• Analyses uniques (requêtes de recherches avancées, portée sociale estimée, analyse d'interactivité, etc.)
• Disponible en tant qu'applications iOS et Android.
• Intégré avec Slack.
• Service pay-as-you-go

Désavantages

• Livré avec des limites de quota de mots-clés.
• Les sources de médias sociaux axées sur les photos et les vidéos sont regroupées, ce qui complique la compréhension des données.
• Archives seulement les données d'un an, ce qui pourrait être une préoccupation pour les marques qui gèrent des campagnes de médias sociaux réparties sur des durées plus longues.

Mention

Mention est une suite de suivi et de suivi des médias sociaux de bout en bout qui suit les hashtags en temps réel. Vous pouvez effectuer des recherches en ligne ou obtenir des alertes quotidiennes avec des informations agrégées des mentions de hashtag de la veille.

En plus de fournir des données de base sur la portée et le partage, vous pouvez également obtenir des informations sur l'identification des influenceurs, la fréquence et le volume de hashtag utilisés, et plusieurs autres aspects importants. Le tableau de bord Mention devient votre destination unique pour gérer tout ce qui concerne vos campagnes de hashtag .

En proposant des fonctions d' affectation des tâches et de partage du travail, Mention permet des opérations collaboratives pour votre équipe marketing. Vous obtenez également des rapports personnalisés et des scores d'influence pour des campagnes de hashtag particulières.

Avantages

• Trouvez des histoires liées à vos hashtags.
• Android, iOS et Windows app.
• Séparer les mentions positives et négatives par l'analyse du sentiment.
• Essai gratuit de 14 jours.

Désavantages

• L'algorithme 'Priority Inbox' signale certaines mentions sans importance qui peuvent entraîner un gaspillage de temps et de ressources.
• Les avis des utilisateurs de l'application mobile Mention sont juste moyens.

Studio social

Propulsé par SalesForce, Social Studio est une suite de surveillance et d'analyse des médias sociaux qui fonctionne particulièrement bien pour le suivi des hashtags.

Créez une campagne de suivi, et vous obtiendrez des informations sur tous les comptes de médias sociaux pour avoir une idée de la façon dont les audiences interagissent avec le hashtag sur toutes les plateformes.

Vous pouvez créer de nouveaux sujets et de nouvelles tendances en utilisant le tableau de bord personnalisable de Social Studio. Vous pouvez également explorer et voir le contenu du message et lire chaque commentaire qui mentionne votre hashtag.

Avec l' outil d'analyse des images et des sentiments alimenté par l'apprentissage automatique, Social Studio vous aide à comprendre facilement le contexte dans lequel l'audience discute de votre hashtag. De plus, les posts d'audience peuvent être automatiquement classés par ordre de priorité et acheminés vers les membres de votre équipe pour des actions de suivi.

Avantages

• Entièrement intégré dans le produit Marketing Cloud de SalesForce.
• Plate-forme unifiée pour organiser plusieurs campagnes de médias sociaux et de hashtag.
• Facile à organiser et à répartir entre les coéquipiers
• Consultez les statistiques, les repospositions, la vue d'ensemble et les réponses au niveau des clients ou des publications, directement à partir du tableau de bord.

Désavantages

• L'UX n'est pas le plus pratique ou impressionnant parmi les outils d'écoute de médias sociaux similaires.
• Il y a trop de fonctionnalités cachées qui rendent l'utilisation compliquée.

BrandWatch

Brandwatch vous aide à suivre les mentions sur les réseaux sociaux, des commentaires généraux sur les messages à des conversations spécifiques telles que les plaintes. Vous pouvez facilement configurer un tableau de bord pour le suivi d'une campagne de hashtag dans l'assistant de suivi de campagne.

Il vous permet d'utiliser des requêtes et des opérateurs pour gérer des campagnes de suivi de hashtags aussi spécifiques que vous le souhaitez. Le tableau de bord et les assistants de requête Brandwatch vous permettent de fournir des détails sur la campagne, tels que des hashtags, un site Web de campagne, des pages de destination spécifiques et un lien vers un contenu particulier.

Une fois prêt, le tableau de bord vous montre les résultats de la campagne des dernières 24 heures, ainsi que les pointes et les creux. Vous pouvez facilement utiliser cette vue pour comprendre le contexte des mentions de hashtag et identifier les influenceurs qui pourraient aider à multiplier la popularité des hashtags.

Avantages

• Assistant de suivi de campagne facile à utiliser.
• Livestream Tab fournit des mentions en temps réel de la campagne de hashtag.
• Un aperçu des thèmes clés et du contenu qui stimulent l'engagement.
• Brandwatch Audiences aide à identifier les influenceurs potentiels qui ne sont pas encore engagés.

Désavantages

• Le prix est comparativement plus élevé par rapport à d'autres outils premium comme Brand24, pour un ensemble de fonctionnalités similaires.

Sysomos

Sysomos vous aide à rechercher des hashtags, à créer des analyses visuellement perspicaces et à écouter en temps réel les conversations du public autour de vos hashtags.

Engagez-vous dans des conversations, publiez du contenu et répartissez le travail entre vos coéquipiers - tous en utilisant cet outil. L'outil ' Heartbeat' de Sysomos surveille jusqu'à 2 ans de données et de conversations en temps réel dans plus de 190 langues. Il vérifie toutes les plates-formes de médias sociaux, les blogs populaires et les sources d'information pour organiser l'information.

Vous pouvez facilement étiqueter différentes conversations et les comparer les unes aux autres pour identifier les opportunités d'engagement.

Avantages

• Surveillance et suivi avancés des campagnes.
• Analyser des hashtags concurrents.
• Identifier les influenceurs.
• Alertes en temps réel pour gérer les situations de crise.
• Gestion du workflow, création de rapports intégrés, création de contenu et analyses de la communauté.

Désavantages

• Les visualisations de données ont tendance à prendre un peu plus de temps.
• Les prix ont tendance à monter rapidement lorsque vous augmentez les fonctionnalités.

Talkwalker

Talkwalker effectue le suivi des hashtags utilisés sur les plateformes de médias sociaux, les portails d'actualités en ligne, les blogs et les forums . Il couvre 150 millions de sites Web, des dizaines de langues, hors ligne ainsi que des canaux en ligne, y compris les émissions de télévision et de radio.

Sa technologie de reconnaissance d'image exclusive, ses excellentes analyses et ses rapports automatisés en font un excellent outil de suivi et d'analyse des hashtags.

Avantages

• Tableau de bord unique pour afficher toutes les statistiques de la campagne de hashtag.
• Benchmarking et analyse des concurrents.
• Points de vue sur les canaux les plus performants, la portée et l'engagement, et l'identification des influenceurs.

Désavantages

• Les capacités d'analyse et de génération de rapports ne sont pas très puissantes par rapport aux autres outils de cette liste.

Pensées finales

Bien qu'il existe des douzaines d'outils puissants d'analyse des médias sociaux, ils ne donnent pas tous de bons résultats lorsqu'il s'agit de rechercher et d'analyser des hashtags.

Cependant, les outils abordés dans ce guide se sont avérés efficaces pour aider les spécialistes du marketing à gérer rapidement plusieurs campagnes de hashtag et à obtenir d'excellents résultats grâce à la perspicacité que ces outils peuvent produire. Dans mes expériences avec tous ces outils, Brand24 était le plus facile et le plus habilitant à travailler avec.