7 choses que les clients disent et ce qu'ils signifient réellement

Connaître une langue autre que votre langue maternelle vous donne toujours un avantage positif. En tant que designer professionnel, il est nécessaire de comprendre la langue du client. Clientish est la langue d'un groupe homogène de personnes appelées «clients», une espèce avec laquelle les concepteurs doivent faire face tous les jours.

Bien que les clients viennent d'horizons différents et ont des types variés, tous parlent ce langage universel. Par conséquent, tous les concepteurs devraient connaître au moins les phrases les plus courantes de Clientish afin de se garder de vivre dans un asile ou sur la route.

Dans ce qui suit, nous examinerons les expressions les plus courantes utilisées par les «clients», leur signification et la façon dont elles prennent leur source dans une conversation.

"Nous n'avons pas de budget en tête"

Signification : Quoi que vous demandiez, nous paierons moins

Origine : Les clients s'adressent souvent aux concepteurs et les renseignent sur le projet. Lorsque le concepteur demande combien les clients sont prêts à payer pour ce projet, ils disent «nous n'avons pas de budget en tête».

Cela signifie généralement deux choses; Premièrement, vous nous donnez un devis et nous essaierons de négocier le taux le plus possible . ou deux, nous donner un devis sur la base des exigences initiales générales du projet (et nous allons ajouter plus de choses et faire des changements l'un après l'autre, le tout sous la citation précédemment convenu).

Réponse appropriée :

"Si vous allez éventuellement négocier sur le budget, alors allons droit au but".

Dans le cas où vous citez le client d'abord) "S'il vous plaît prêter attention à la partie de la citation où il est dit que les frais pour les ajouts et les modifications ne sont pas inclus."

"Rendez-le luxueux / Il devrait paraître chic"

Signification : polices minces larges en majuscules

Origine : "Make it look luxueux" est une expression du clientish classique, et a été remplacé dans le clientish moderne comme "il devrait apparaître classieux ou minimaliste".

Cependant, dans les deux cas, la signification reste la même, que le client veut des polices larges et minces comme Trajan Pro ou Caviar Dreams, de préférence en toutes majuscules. Ajoutez-y un fond métallique uni et beaucoup d'espace de lettrage.

Aussi, ne sous-estimez pas la puissance d'un point entre les mots ou à la fin de la légende pour donner au design un air d'élégance.

Donc, fondamentalement, parmi toutes les polices Kardashian, le client veut que vous utilisiez les styles typographiques à la recherche de Diana pour leur conception.

Réponse appropriée :

"Je pense que vous voulez dire un lettrage fin et beaucoup d'espace vide autour d'elle?"

"Nous aimerions le faire dès que possible"

Signification : laisser tout le reste, travailler sur ce

Origine : Selon la compréhension commune, ASAP est un acronyme pour "dès que possible " et signifie généralement si et quand on a le temps de faire quelque chose.

Cependant, dans Clientish, cela signifie exactement le contraire . Lorsqu'un client demande à un concepteur de faire quelque chose le plus tôt possible, cela ne doit pas être considéré comme une demande courtoise . Vous devriez prendre comme une demande de quitter tous les autres projets en cours d' élaboration, et prendre la tâche nouvellement assignée comme priorité absolue.

Réponse appropriée :

"Oui bien sûr, je n'attendrai pas une seconde après qu'il sera possible pour moi de commencer à travailler sur votre projet"

"Le logo ne devrait pas ressembler à une police"

Signification : Ajouter des formes abstraites aléatoires

Origine : souvent, lorsque le client est informé du logo requis, les clients disent que le logo ne doit pas ressembler à une police, ce qui signifie que nous n'avons pas besoin d'un logo typographique (même élégant ou élégant). regarderait) .

Au lieu de les convaincre qu'un simple logo typographique peut sembler très impressionnant (et de renforcer votre argumentation en donnant l'exemple de Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google et des millions d'autres logos typographiques mondialement célèbres), ajoutez simplement des formes abstraites aléatoires à la marque. prénom. Vous pouvez ajouter une lueur externe ou un dégradé de couleurs pour convaincre votre client que vous l'avez bien compris.

Réponse appropriée

"Je pense que vous voulez que votre logo ressemble à Nike ou Samsung, mais un" logo de police "ne serait pas si mal non plus"

"C'est une excellente opportunité pour vous"

Signification : Nous voulons que vous travailliez gratuitement sur ce projet

Origine : Les clients sont des personnes compatissantes avec un cœur plein de gentillesse. Il est difficile pour eux de dire clairement à un concepteur qu'ils ne paieraient pas pour un certain projet.

Donc, au lieu de cela, ils mettent en évidence toutes les bonnes choses qui peuvent sortir de ce projet (à l'exception des avantages financiers), aussi minimes soient-ils.

Une telle affirmation peut également découler de la naïveté du client de ne pas savoir que les concepteurs, malheureusement, ne peuvent pas utiliser de «grandes opportunités» au lieu de l'argent réel comme monnaie d'échange pour payer leurs factures .

Réponse appropriée :

"Je suis sûr que je profiterai beaucoup de cette opportunité, en particulier (et j'espère) si elle inclut des avantages financiers ainsi que d'autres choses"

"Les designs sont bons, ils ont juste besoin de quelques changements"

Signification : Nous allons inonder votre conception de base avec notre entrée

Origine : Tout en travaillant avec des concepteurs à une telle distance, une partie du sens esthétique déteint sur les clients .

Ainsi, quand un designer envoie son travail au client, il stimule beaucoup de pensées dans le petit esprit complexe du client. "Même si vous avez travaillé dur sur ce projet, c'est juste assez pour chatouiller notre nerf créatif, et sera utilisé comme un design de base sur lequel nous ferons beaucoup de changements selon notre désir, en oubliant totalement le fait que vous êtes l'expert avec qualification et années d'expérience dans le domaine ".

Cependant, au milieu de toute l'excitation, tout ce qu'ils peuvent gérer est de dire, "vos dessins sont bons, ils ont juste besoin de quelques changements mineurs".

Réponse appropriée :

"J'espère que les changements que vous suggérez iraient avec le concept de base, parce qu'un patchwork de deux idéologies différentes fait rarement un bon design."

"Nous voulons une équipe flexible à ce sujet"

Signification : Chaque heure sera une heure de travail

Origine : Ceci est la phrase de Clientish nécessite une pure approche «lire entre les lignes» afin d'être pleinement compris.

Lorsque le client dit qu'il a besoin d'une équipe flexible pour un certain projet, il peut sembler qu'il met simplement en évidence un attribut de son équipe potentielle. Mais à la place, ils vous disent qu'il y aura des heures supplémentaires fréquentes accompagnées de week-ends de travail.

Pour les concepteurs qui se sont déjà trouvés dans une situation similaire où ils devaient être «contorsionnistes», cette phrase pourrait être un avertissement.

Réponse appropriée

"De la créativité à l'exécution, mon équipe vous offrira de la flexibilité dans tout ce qui n'affecte pas leur équilibre travail-vie"

"Nous avons beaucoup de projets à venir dans un proche avenir"

Signification : Ceci est juste une tactique de leurre, n'espérez pas vos espoirs

Origine : Une telle phrase est utilisée lorsqu'un client ne ment pas complètement et ne dit pas la vérité .

D'une part, il est vrai que dans une entreprise en cours d'exécution, il y a toujours quelque chose à concevoir - un logo à faire ou une brochure à imprimer. Ce qui est trompeur cependant, c'est que vous n'êtes peut-être pas le seul à avoir toutes ces opportunités .

Cette phrase est particulièrement utilisée devant les designers nouvellement embauchés pour les inciter à travailler dur, et à laisser le premier projet servir comme une sorte de test de leurs capacités artistiques ainsi que leur patience.

Réponse appropriée

"Bien que je serais très heureux de recevoir plus de projets, mais pour l'instant, permettez-moi de me concentrer sur celui en main"

Pour envelopper

Ce générique écrit sur quelques phrases clichées que les clients utilisent habituellement avec les concepteurs, et certaines des réponses appropriées que les concepteurs peuvent donner en retour, a été écrite avec les intentions les plus réelles pour faire sourire les lecteurs.

Sur une note sérieuse cependant, cela peut aider certains concepteurs à comprendre leurs clients et savoir comment ils peuvent mieux travailler avec eux.

Bien sûr, tous les clients ne sont pas les mêmes, en fait, la plupart d'entre eux sont des gens gentils, qui partagent des opportunités et respectent les designers et leur travail. Bravo à la relation client-designer toujours intéressante!