UX en bref et ce que les concepteurs d'expérience utilisateur font

Le contexte de nos interactions en ligne a considérablement changé ces derniers temps et, au cours des dernières années, nous avons constaté un changement important dans le domaine de la technologie. L'âge de l'information a été remplacé par l'âge de l'expérience .

En termes de développement web, la manifestation la plus remarquable de ce changement est l' émergence d'une nouvelle conception d'expérience utilisateur (UX) .

Le design d'expérience utilisateur est né de la conception web, et bien que trop de gens pensent que c'est un nouveau nom brillant pour la même chose, la conception UX a besoin d' un état d'esprit différent, d'une méthodologie plus large et d'une poignée de nouveaux outils .

Comme il y a une forte demande pour les designers UX talentueux, dans cet article, nous verrons ce qu'est le design UX et ce que vous devez savoir si vous voulez le devenir.

Qu'est-ce que l'UX?

Il existe trois concepts fréquemment utilisés de manière interchangeable: l'interface utilisateur, la convivialité et l'expérience utilisateur - mais ils ne sont pas la même chose.

Probablement la chose la plus importante à savoir est que l' UX n'est pas l'interface utilisateur ; Sur ce site, vous pouvez télécharger une affiche "UX is not UI" dans différentes tailles, juste pour garder un rappel pour vous-même. Voyons rapidement un mini-glossaire de ces trois termes.

Interface utilisateur (UI)

Ensemble d'éléments visuels permettant aux utilisateurs d' interagir avec un site Web ou une application, tels que des boutons, des icônes, des éléments de navigation, des infobulles, des profils d'utilisateurs, etc.

Utilisabilité

Une mesure qualitative d'une interface utilisateur qui estime son efficacité. Selon le groupe Nielsen Norman, il est défini par 5 composants: apprentissage, efficacité, mémorisation, erreurs de l' utilisateur et satisfaction de l'utilisateur .

Expérience utilisateur

La somme des émotions et des attitudes positives et négatives qu'un produit invoque chez un utilisateur. L'objectif de la conception UX est de créer une expérience utilisateur optimale en utilisant simultanément plusieurs champs, tels que la conception visuelle (conception de l'interface utilisateur), l'analyse commerciale, le marketing, la stratégie de contenu, les tests utilisateurs, l'ingénierie et autres.

Si vous êtes intéressé par la façon dont les professionnels UX définissent l'expérience utilisateur, le blog User Testing Blog a un excellent article dans lequel ils ont demandé à 15 professionnels ce que signifie réellement la conception UX .

Sur la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir l'une de ces définitions, mais les autres valent également la peine d'être consultées.

Alors, comment le design UX est différent de la conception web?

Vous souvenez-vous du moment où la plupart des sites Web étaient statiques? Et puis les sites Web dynamiques, offrant une communication bidirectionnelle, ont commencé à apparaître? La même chose est arrivée dans le domaine du design.

Le design Web est plus un canal de communication à sens unique, l'œuvre d'art du concepteur, si vous voulez. La conception UX met l'accent sur l' interaction homme-machine et incite les concepteurs à analyser et à réévaluer régulièrement leurs conceptions en fonction du succès mesuré de cette communication bidirectionnelle.

En plus de créer des designs visuellement attrayants, les concepteurs UX sont également supposés prendre en compte les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'entreprise . Ils doivent être conscients du contexte en constante évolution dans lequel leur conception existe.

Responsabilités du travail et livrables

Les responsabilités du travail d'un designer UX ne sont pas gravées dans la pierre, et dépendent fortement des besoins de l'entreprise en particulier.

Les organisations plus petites peuvent rechercher une personne qui exécute simultanément les tâches d'une interface utilisateur et d'un concepteur UX (généralement annoncé comme concepteur UI / UX), tandis que les grandes entreprises peuvent segmenter le rôle de concepteur d'interface utilisateur, de concepteur UX, de concepteur d'interaction. concepteur d'expérience client (CX), et d'autres.

Généralement, un concepteur UX est responsable du fonctionnement du processus UX . Selon UX Mastery, ce processus comprend les 5 phases clés suivantes :

1. Phase de la stratégie - livrables: documents décrivant les priorités, les objectifs à long terme et les ressources de l'organisation, ainsi que les mesures du succès
2. Phase de recherche (découverte) - produits livrables: entrevues avec les utilisateurs, sondages auprès des utilisateurs, recherches sur les concurrents, etc.
3. Phase d'analyse - livrables: personas, scénarios, storyboards, flux d'utilisateurs, etc.
4. Phase de conception - livrables: moodboards, wireframes, maquettes, prototypes, etc.
5. Phase de production - livrables: conception haute-fidélité, contenu et ressources numériques

Les phases peuvent se chevaucher, et comme c'est l'utilisateur qui est au cœur de la conception UX, chaque phase doit être validée par des retours d'utilisateurs pertinents, tels que les tests d'utilisabilité, les tests A / B et autres.

Notez que beaucoup d'organisations utilisent aussi le workflow Agile dans la conception UX, donc le plus souvent, le processus UX est implémenté de manière itérative (avec des versions bêta fréquentes).

En 2015, le groupe Nielsen-Norman a mené une recherche intéressante parmi les concepteurs d'UX sur les livrables qu'ils livrent régulièrement, et ils ont trouvé une grande variété . Vous pouvez voir les 11 livrables UX les plus fréquemment produits dans le tableau ci-dessous.

Compétences et qualifications

Bien que les concepteurs UX proviennent de milieux variés, tels que la conception graphique, la conception de produits, les affaires, le marketing ou la psychologie, il existe également des diplômes spécifiques à l' UX .

Certaines offres d'emploi exigent un baccalauréat (rarement un master), surtout pour les postes supérieurs, mais si vous avez la bonne compétence et une certaine pratique (et un bon portefeuille) en tant que concepteur, vous obtenez un emploi de concepteur UX sans diplôme également.

En outre, vous pouvez choisir parmi de nombreux cours en ligne liés à l'UX où vous pouvez également acquérir les connaissances dont vous avez besoin.

Pour être un concepteur UX, vous devez être capable d'utiliser différents outils utilisés dans le processus UX, notamment les applications de conception et de prototypage, telles que Sketch, Balsamiq, Axure, Omnigraffle, Invision ou Adobe Illustrator. Vous n'avez pas besoin de tous les connaître, mais il est crucial d'être compétent dans quelques-uns.

Avoir une bonne compréhension des technologies et des principes du Web, tels que les principes de conception, la convivialité des applications mobiles et de bureau, les expériences d'applications natives, l'accessibilité du Web et autres, est également une compétence indispensable.

La question de savoir si les concepteurs d'UX doivent savoir coder ou non est un sujet débattu, mais la plupart des annonces d'emploi nécessitent une connaissance de base du développement frontal, à savoir HTML, CSS et JavaScript.

Enfin, la conception de l'expérience utilisateur est un domaine où les compétences non techniques, telles que la résolution de problèmes, la communication et la collaboration, sont également un réel atout.